Una mirada a Mamen Mayo desde el ámbito legal
Mamen Mayo nos demuestra que participar en un MASC no solo es un requisito para presentar una demanda, sino que es una vía extraordinaria para resolver un conflicto
Hay conflictos que se pueden abordar mejor desde el terreno de la psicología que acudiendo al frío texto de las leyes. O eso es lo que cree Mamen Mayo, la mediadora protagonista de la serie homónima creada por Eduard Sola (guionista de Case en flames o La virgen roja) y Miguel Ángel Faura.
Mayo (interpretada por Silvia Abril) dirige un bufete de mediación que tiene un acuerdo con un despacho de abogados que le deriva casos en los que la litigación no es la vía más adecuada para darle una buena solución a sus clientes.
El equipo capitaneado por Mamen Mayo está conformado por una experta en tasación (la mayoría de sus conflictos giran en torno a herencias) dos abogados que aportan el imprescindible conocimiento legal para llegar a soluciones que satisfagan a las partes, pero que, además, sean acordes a derecho.
Esta serie estrenada por SkyShowtime a finales de 2024 se adelantó al auge que va a experimentar la mediación tras la Ley de Eficiencia de la Justicia.
Los MASC, requisito de procedibilidad en la jurisdicción civil
El 3 de abril de 2025 entró en vigor esta reforma legal que ha causado un gran revuelo en el ámbito judicial… y que ha pasado completamente desapercibida para la mayoría de la población.
A partir de ahora, en los conflictos del ámbito civil (disputas sobre herencias, conflictos en torno a la custodia compartida de los hijos, reclamaciones de consumidores…) será obligatorio activar un medio adecuado de resolución de controversias (MASC) antes de presentar una demanda judicial. Es decir, participar en los MASC se ha convertido en un recurso de procedibilidad.
Así, si estás peleado con tu hermano por la herencia de tu madre no puedes presentar una demanda judicial directamente, sino que debes acudir previamente a un MASC actuando de buena fe.
¿Qué MASC hay? Conciliación, negociación entre partes, opinión de un experto independiente, una oferta confidencial vinculante… o la mediación.
Además, los MASC también están llamados a jugar un papel clave en los conflictos mercantiles, si bien en este ámbito participar en un MASC no es un requisito de procedibilidad para presentar una demanda.
Por eso, aunque en la primera temporada de Mamen Mayo todos los casos giraban en torno a cuestiones de índole familiar, quizás en la segunda entrega veamos cómo la protagonista se enfrenta a disputas y controversias entre socios de una empresa.
Una reforma legal que refuerza el papel de la mediación en nuestro país
Una de las constantes de Mamen Mayo es que vemos cómo muchos letrados y algunos clientes minusvaloran el potencial de la mediación como mecanismo de resolución de conflictos.
De hecho, aunque la mediación es relativamente común en los conflictos familiares como nos muestra la serie, no se recurre a ella en otros ámbitos dentro del orden civil o mercantil.
¿Por qué no reclamar a Booking a través de los MASC? ¿Se podría recurrir a la mediación para solucionar disputas entre consumidores y empresas en torno a las cláusulas de un contrato? ¿Y entre miembros de una comunidad de propietarios?
La mediación, la conciliación o el dictamen de un experto independiente son medios de resolución de conflictos extrajudiciales que van a experimentar un auge mayúsculo en los próximos años en España.
A Mamen Mayo y a otros profesionales que dirigen centros de mediación no les va a faltar el trabajo. Sin ir más lejos, es necesario acudir a un MASC antes de un proceso monitorio.
¿La otra parte está obligada a participar en un MASC?
Una constante dentro de la serie creada por Sola y Faura es la reticencia de alguna de las partes a participar en el proceso de mediación. Sin embargo, Mamen Mayo es capaz de vencer la desconfianza de todos los implicados y lograr, gracias a sus estrategias, que todas las personas sean capaces de ceder y dejar de lado posiciones maximalistas.
La participación en los MASC no es una cuestión menor, precisamente. La Ley de Eficiencia de la Justicia establece, como ya apuntamos, que si una persona (física o jurídica) desea presentar una demanda civil primero debe activar un MASC. Pero… ¿qué pasa si la otra parte no quiere participar?
Como resulta evidente, si la parte contraria rechaza participar en un MASC, se dará por cumplido el requisito de procedibilidad y se puede presentar la demanda judicial.
¿Quiere decir esto que es posible eludir la participación en un MASC o formar parte de un proceso de mediación o de negociación sin tener voluntad real de llegar a un acuerdo? No. La Ley de Eficiencia de la Justicia busca impulsar los MASC para reducir las demandas que hacen colapsar los juzgados españoles. Por eso, liga el pago de las costas judiciales a la participación en los MASC.
Así, si una parte demandada se negó previamente a participar en un MASC o actuó de mala fe puede sufrir las consecuencias de este comportamiento a través de una condena a costas. E, incluso, aunque gane el juicio, el juez puede determinar que no hay condena a costas para el demandante porque la parte demandada se negó a participar en un MASC.
Mamen Mayo: La mediación puede ser la mejor vía para satisfacer a todas las partes y evitar que la sangre llegue al río
Requisito de procedibilidad, consecuencias en el pago de costas… No dejemos que la Ley de Eficiencia de la Justicia y la pequeña revolución que va a causar nos impida observar el principal beneficio de acudir a un MASC: realmente puede ser la mejor forma de alcanzar un acuerdo que satisfaga a todas las partes.
Precisamente, esta es la idea fuerza que sobrevuela todos los capítulos de Mamen Mayo.
La serie protagonizada por Silvia Abril tiene una apariencia ligera, pero esconde en cada episodio una reflexión interesante sobre las relaciones humanas, los deseos de las personas y sus insatisfacciones.
A veces, la raíz de un conflicto no tiene su origen en una cuestión puramente legal, sino que entran en juego derivadas relacionadas con las ideas, los valores y los sentimientos de los seres humano.
Cuando esto sucede, la mejor forma de impartir justicia quizás no sea acudiendo a la Justicia con mayúscula, sino buscando medios alternativos de resolución de controversias como la mediación.
Mamen Mayo nos permite reivindicar el potencial de la mediación para evitar que un conflicto escale y llegue a los tribunales, de tal forma que la relación entre las partes quede dañada para siempre.
De hecho, Mamen Mayo siempre pone lo mejor de sí misma no solo para encontrar una solución adecuada a los problemas de sus clientes, sino sobre todo para ofrecerles una segunda oportunidad y reconstruir los lazos rotos.
En este sentido, Mamen Mayo es un relato audiovisual profundamente humanista que muestra una fe inquebrantable en el ser humano.
En tiempos tan oscuros como los que vivimos, es de agradecer que una serie nos recuerde que los conflictos no solo pueden sacar lo peor de nosotros mismos, sino que se pueden convertir en una oportunidad para subsanar viejos errores y construir un futuro más justo y sin las rémoras del pasado.
