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Tanto la Guardia Civil como la Policía Nacional permiten a los ciudadanos presentar seis tipos de denuncias online en España sin necesidad de acudir presencialmente a un cuartel o una comisaría
Si podemos teletrabajar, controlar nuestras bancarias, comunicarnos de forma instantánea y hasta enamorarnos desde un ordenador y en el salón de nuestras casas, no tendría sentido que no pudiéramos presentar denuncias online en España ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, en función del lugar en el que nos encontremos.
Pues bien, efectivamente, la Ley de Enjuiciamiento Criminal permite la presentación de denuncias online en España en casos tasados, pero lo suficientemente habituales como para que esta opción sea relevante.
A continuación, te vamos a explicar cuándo se pueden presentar denuncias online en España, en qué casos la ley lo impide y cómo es el procedimiento.
De esta forma, queremos ayudarte a que puedas interponer denuncias online en España de una forma cómoda, sin tener que acudir al cuartel de la Guardia Civil o a la comisaría de la Policía Nacional con el estrés e inversión de tiempo que ello conlleva.
Los seis tipos de denuncias online en España
La posibilidad de presentar denuncias online en España abarca situaciones clásicas como el robo físico y circunstancias propias de la era digital, como la comisión de ciberestafas bancarias.
Daños a objetos y propiedades
Si un comerciante llega por la mañana a su negocio y se encuentra el cristal del escaparate astillado puede presentar una denuncia de forma telemática.
Uno de los escenarios en los que es posible interponer denuncias online en España consiste, precisamente, en la denuncia de los daños a objetos o propiedad.
Es importante remarcar que esto solo opera en lo relativo a los bienes, no a las personas. Es decir, para denunciar a alguien por agresiones físicas o verbales es imprescindible desplazarse hasta la comisaría o cuartel correspondiente. Por ejemplo, no se puede acudir a esta vía para denunciar casos de violencia de género o para denunciar insultos homófobos vertidos presencial o virtualmente.
Hurtos
Si al comerciante de nuestro ejemplo anterior le roban, además, productos de su tienda tras conseguir entrar en ella puede interponer una denuncia ante las fuerzas de seguridad.
Esto es así porque los hurtos forman parte del catálogo de delitos que pueden ser objeto de denuncias online en España. De esta forma, las víctimas de robos se evitan tener que desplazarse del lugar donde los sufrieron y agilizan el proceso para que la Policía o la Guardia Civil comiencen a buscar los objetos robados.
Robo de vehículos
En la misma línea, también es posible interponer denuncias online en España cuando una persona o una empresa descubre que le han robado un vehículo: coches, motos, camiones, furgonetas, etc.
Aunque no es habitual, si un coche desaparecido reaparece, se puede informar por vía telemática de ello a la Policía Nacional o la Guardia Civil para que detenga la búsqueda del vehículo.
Sustracción de bienes dentro de coches
En muchos casos, los delincuentes no consiguen llevarse un coche o no buscan conseguir este objetivo, sino que se conforman con sustraer objetos de valor que había dentro del vehículo.
Pues bien, también se pueden presentar denuncias online en España cuando alguien consigue acceder al interior de un vehículo y apropiarse de objetos que había en su interior.
Cargos fraudulentos con tarjetas de crédito u otros medios de pago electrónicos
Si una persona puede ver cómo le hacen cargos en su cuenta bancaria tras ser víctima de una ciberestafa, ¿qué sentido tendría que no pudiese denunciar el fraude de manera digital?
Por eso, es posible interponer denuncias online en España cuando se detectan pagos fraudulentos hechos con una tarjeta de crédito o desde la cuenta online de una persona o una empresa.
Ante cualquier clase de ciberestafa es crítico actuar con la máxima diligencia y avisar rápidamente al banco sobre los pagos fraudulentos y denunciar los hechos ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Cada minuto cuenta para intentar atrapar a los delincuentes y, además, si no se actúa con rapidez, una víctima puede ver cómo el banco le niega la posibilidad de recuperar el dinero de una estafa online.
Pérdida de documentación (y su recuperación)
Hasta ahora hemos abordado la posibilidad de presentar denuncias online en España tras ser víctimas de delitos, pero también debemos tener en cuenta otra clase de denuncias. Por ejemplo, cuando una persona pierde el DNI, el pasaporte o el carnet de conducir debe acudir a la Policía o la Guardia Civil.
Pues bien, también se pueden presentar denuncias online en España para informar a las fuerzas de seguridad sobre la pérdida de la documentación personal.
Esta acción es crítica, sobre todo, por si los documentos de una persona son empleados posteriormente para cometer delitos como la suplantación de identidad de la víctima para llevar a cabo ciberestafas contra empresas o ciudadanos. Solo si se denunció con la máxima diligencia la pérdida de los documentos se puede demostrar que la víctima no está detrás de la estafa.
Igual que sucedía con el robo de vehículos, si se encuentra la documentación también se puede informar de este hecho a la Policía o la Guardia Civil de forma online, sin tener que desplazarse físicamente.
En qué casos no se pueden presentar denuncias online en España
No siempre es posible presentar denuncias online en España en los casos que venimos de desgranar. ¿Por qué? El artículo 266 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal establece que la vía telemática no se puede usar cuando:
- Los hechos que se pretenden denunciar (daños, hurtos, etc.) «se hayan producido con violencia o intimidación». Es decir, si un comerciante le roban de noche en su local, puede presentar una denuncia online, pero si le roban estando en el establecimiento intimidándolo o agrediéndolo, debe acudir presencialmente a interponer la denuncia.
- Se conoce al autor de los hechos. En caso de que las víctimas sepan quiénes les han robado, no pueden presentar denuncias online en España.
- Hay testigos que pueden constatar lo ocurrido.
- El denunciante es una persona menor de edad.
- Lo sucedido es un delito flagrante.
- Los hechos que se van a denunciar tienen una naturaleza violenta o sexual.
En estos casos, sí o sí, es imprescindible acudir al cuartel de la Guardia Civil o la comisaría de la Policía Nacional más cercano.
Cómo es el procedimiento para interponer denuncias online en España
El proceso para presentar denuncias online en España ante la Guardia Civil es muy sencillo.
Básicamente, basta con tener un ordenador con el certificado digital del ciudadano o la empresa denunciante instalado. Son igualmente válidos el DNIe o la Cl@ve. Esto es así porque la Guardia Civil deja claro que es necesario firmar electrónicamente la denuncia.
En la sede electrónica de la Guardia Civil está habilitado un procedimiento para cada uno de los tipos de denuncias online en España que hemos desgranado en este artículo.
De tal forma que, básicamente, el ciudadano solo tiene que responder a un formulario en el que se le preguntan datos como el lugar en el que ocurrieron los hechos o la fecha de los mismos.
Además, también es posible anexar fotografías y documentos que evidencien lo ocurrido y marcar las actuaciones de las que se desea recibir información.
Una vez cumplimentado el formulario, se genera la denuncia y se facilita un número de seguimiento.
En lo relativo a la presentación de denuncias online en España ante la Policía Nacional el procedimiento es similar.
Eso sí, es importante destacar que en la sede electrónica de la Policía Nacional se avisa que el denunciante debe presentarse presencialmente en el plazo de 72 horas para firmar la denuncia. Por lo que es importante que guarde el número de seguimiento. Además, los denunciantes que hayan empleado la vía telemática tendrán preferencia en comisaría, por lo que el proceso se agiliza. Si no se firma, la denuncia carece de validez.
En definitiva, poco a poco, vamos avanzando hacia un sistema en el que podamos realizar más tareas de forma digital. De ahí que sea posible presentar denuncias online en España en determinados casos.
Optes o no por la vía telemática para denunciar hechos de los que has sido víctima, es fundamental que busques el asesoramiento de un abogado que te informe sobre tus derechos y te ayude a defenderlos.
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